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如何更换绑定手机和邮箱

您好,请您先确认手机号码或邮箱是否可以正常使用。

       一、如果您的手机号码和邮箱在正常使用中,并且账号可以登录。您可以在用户中心自助更换绑定的手机号码或邮箱。

               (如果账号是手机号,则无法自助更换,需按方式二进行申诉。)

 

       二、当前绑定的手机号码或邮箱已不在使用,或无法自助解除绑定。您需要通过网页进行申诉,提交账号相关资料与充值记录。

              在提交前,请您先查看以下内容,了解注意事项,以便顺利地通过审核。

             (如果已经了解,可点击此处,打开申诉页面)


                     

             ① 请务必选择正确的游戏。如果您【OL/新服】和【移动版】都有玩,请选择充值金额多的游戏进行申诉。

             ② 填写现在可正常使用的手机号码

             ③ 可根据提交申诉后获得的申诉编码,查询申诉结果。

             ④ 注意:因帐号买卖、赠予、共用引起的申诉纠纷,概不受理。


      ① 请填写正确的游卡通行证。

      ② 角色官阶、常登陆地、购买道具、领取礼包,以及游戏内相关信息。这些都很重要,请您尽量回忆,多填写信息,以提高申诉通过的可能性。

      ③ 如果您的账号在近年有充值,请您务必提供一些充值记录的订单号。关于支付宝、微信的交易号或者订单号,请您留意填写处的问号提示信息。

          如果是早期盛大卡充值,可以不用提供,但是建议在【游戏角色数据】部分,将情况予以说明。


                 

      ① 请填写您本人的身份证信息。

      ② 请勿遮掩或修改身份证照片上的文字、头像。

      ③ 身份证正面是指有姓名、身份证号码、头像的一面。

      ④ 三国杀元素,是指任何与三国杀有关的物品都可以,不仅限于周边产品。您也可以在纸上手写三国杀相关文字,作为身份证照片的背景。

      ⑤ 如果照片大于1M无法上传,您可以通过微信发送一下再保存(不要发送原图),操作比较简单。

      ⑥ 如果您遇到照片在1M以内,但是无法上传的情况,可以尝试更换浏览器,建议使用谷歌或者火狐浏览器。


             

      ① 请注意哦,这里填写的是需要绑定的新手机号码和邮箱。

      ② 点击下一步,提交申诉表单。您将收到一个申诉编码,之后可通过申诉编码查询处理结果。

      ③ 移动版的申诉,一般在7个工作日内处理完成。

          OL/新三国杀的申诉,一般在5个工作日内处理完成。

           涉及账号的处理都是非常谨慎的,所以审核的时间会较长,我们会在时限内尽快处理的,还请您耐心等待一下,感谢您的谅解。


申诉页面请点击此处